Наши кейсы

• ПРОБЛЕМЫ1. Медленная скорость работы программы 1С.
  2. Нестабильное интернет соединение.
  3. Долгое решение проблем, при их возникновении.
  4. Огромное количество ролей на одном физическом сервере, что приводило к остановке всей деятельности компании на время устранения неисправности одной из служб сервера.
  5. На всех компьютерах пользователи работали с правами администратора, что приводило к нестабильной работе ОС.
  6. Отсутствие единого пространства сетевой печати, то есть офисный сотрудник не мог отправить печать на принтер находящийся на складе.
  7. Отсутствие сетевого оборудование уровня Enterprise. Все сетевое оборудование для домашнего использования.

  РЕШЕНИЯ1. Закуплено новое серверное оборудование, согласно потребностям заказчика. Установлены скоростные твердотельные накопители NVMe SSD.
  2. Внедрена среда виртуализации для оптимального использования ресурсов сервера и разделения ролей на уровне виртуальных серверов, что позволило повысить стабильность работы служб.
  3. Развернута доменная инфраструктуры, которая позволила наконец администрировать «руками».
  4. Внедрение системы автоматической архивации на уровне виртуальных машин позволила повысить отказоустойчивость критичных сервисов.
  5. Офис, склад и магазины объединены в единое сетевое пространство по VPN каналу.
  6. На складе реализован бесшовный Wi-Fi роуминг для удобства использования беспроводных сканеров штрих кода.
  7. Установка и настройка профессионального оборудования MIkrotik.
  8. Обслуживание компьютеров с соглашением об уровне сервиса SLA

  РЕЗУЛЬТАТЗа счет описанных изменений в ИТ инфраструктуре удалось достичь следующих результатов:
  1. Скорость работы программы 1С выросла вдвое.
  2. Оперативность внедрения изменений в компании выросла в 5 раз, за счет использования доменной структуры.
  3. Количество обращений в службу техподдержки сократилось втрое.
  4. Простои в работе сократились в разы за счет изоляции бизнес приложений на уровне виртуальных серверов.
  5. Оптимизирована работа за счет единого пространства сетевой печати в компании.
  6. После всех изменений подписан договор на услугу ИТ аутсорсинг, за счет чего удалось сократить расходы на эксплуатацию ИТ на 20%, повысить эффективность бизнеса за счет оперативного решения возникающих проблем.

• Прохоренко Эдуард ЛеонидовичРуководитель торговой сети "Августина" Показателем результата произведенных изменений, был восторг сотрудников от работы программы 1С и компьютерной сети в целом. Интернет соединение благодаря замене центрального устройства работало стабильно как никогда. После этого, обслуживание компьютеров и серверов необходимо было кому-то поручить, так как компетенций нашего ИТ специалиста по совместительству уже не хватало. Предложение этой компании показалось нам дорогим, так как за эти деньги можно было нанять специалиста в штат. Но поняв, что, сотрудничая с компанией по обслуживанию компьютеров мы все-таки нанимаем целый штат специалистов и ответственность компании выше чем сотрудника в штате, решили попробовать.

• ПРОБЛЕМЫ1. Отсутствовала организация кабелей в серверном шкафу. Кабельная система не пронумерована.
  2. Тормоза при работе на терминальном сервере с тонких клиентов.
  3. Сетевое сканирование и печать не работала по причине устаревшего оборудования.
  4. Пользователи десктопов работали с правами администраторов.
  5. Архивация критичных компьютеров не выполнялась.
  6. Скорость локальной сети в 10 раз ниже возможных 1000 Мбит/с по причине использования FastEthernet коммутатора.
  

  РЕШЕНИЯ1. Осуществлен апгрейд серверного оборудования.
  2. Согласован график замены устаревших устройств печати и как временное решение использовано клиент-серверное решение BlindScaner.
  3. Внедрена служба каталогов Active Directory Domain Services для централизации управления ресурсами.
  4. Закуплен и настроен коммутатор 3го уровня Mikrotik CRS125-24G-1S-RM.
  5. Настройка резервного копирования критичных компьютеров с помощью бесплатного ПО.
  6. Организация кабельного пространства для удобства обслуживания. Кабельная система пронумерована.
  7. Оптимизирована работа серверной ОС. 8. Заключение догвора на обслуживание компьютеров и серверов.

  РЕЗУЛЬТАТ1. Простои в работе сотрудников сократились в 3 раза.
  2. Скорость локальной сети выросла в 10 раз.
  3. Восстановление критичной информации компании осуществляется в течении 2-3 часов.
  4. Высокая доступность критичных компонентов инфраструктуры, благодаря резервному копированию.
  5. Проблемы с сетевой печатью и копированием сократились благодаря обходному решению, но не решены полностью. Решение возможно только после замены устаревшего оборудования полностью.
  6. Уровень безопасности и стабильности повышен за счет внедрения доменной инфраструктуры.

• Игорь ГеннадиевичРуководитель ООО "Агема Машинери ТСК" Выражаю огромную благодарность специалистам ООО "ТСС" за грамотный подход и оперативное устранение проблем, возникших в ходе работы сервера компании и оптимизации ИТ-инфраструктуры в целом. В результате выполненных работ, сбои и технические неполадки в работе системы не наблюдаются. Так же отмечен прирост производительности, комфорт и удобство работы. Возникшие вопросы решаются оперативно, посредством оформления заявок в специальной программе или по телефону. Сотрудники этой организации - самые настоящие профессионалы своего дела, высококвалифицированные, вежливые, отзывчивые.

• ПРОБЛЕМЫ1. Архивация критичной для компании информации не выполнялась, что могло привести к полной или частичной потери данных.
  2. В качестве файлового сервера использовался компьютер, за которым работал пользователь, что сказывалось на производительности и безопасности данных.
  3. Медленная работа компьютеров и ноутбуков в компании.
  4. Нестабильное интернет соединение через провайдера Yota. Использовалось 2 отдельных устройства в разных кабинетах. Не было единого сетевого пространства между компьютерами.
  5. Архивация базы 1с делалась вручную.
  6. Структурированная кабельная система в здании осталась от прошлого арендатора и не функционировала должным образом.
  7. Система телефонии отсутствовала.
  8. У всех пользователей были учетные записи с повышенными правами.

  РЕШЕНИЯ1. Установлено сетевое хранилище с автоматической архивацией данных по расписанию.
  2. На всех компьютерах и ноутбуках установлены SSD диски в качестве основных, что вызвало восторг сотрудников при работе с компьютеров.
  3. Выполнено восстановление структурированная кабельной системы. В качестве центрального маршрутизатора установлен Mikrotik 125-24G-1S-RM. В офисе организован Wi-Fi роуминг, что позволило объединить все компьютеры в единое сетевое пространство.
  4. Произведена смена интернет провайдера использующего проводную технологии подключения.
  5. Система телефонии организована на базе аналоговой мини атс Panasonic.

  РЕЗУЛЬТАТ1. За счет внедрения процесса архивации критичной информации, повышен уровень безопасности информации.
  2. Стабильность и скорость работы компьютеров выросла в несколько раз.
  3. Сбои в программном обеспечении сократились вдвое, так как список разрешенного ПО строго регламентирован руководством и сотрудники не имеют прав на установку программ на своих ПК.
  4. Скорость работы выросла за счет ускорения работы всех компьютеров в 3 раза и оптимизации обмена информацией, так все компьютеры теперь в единой сети.
  5. Оптимизирована работа отделов за счет внедренной системы телефонии.

• Рафаилов Семен Викторович Генеральный директор "РСК" ИВАР" После проведения всех изменений мы понимали, что обслуживание нашей ИТ инфраструктуры лучше доверить профессионалам, так как в современных реалиях – это один из критичных компонентов бизнеса . Хочу отметить что договор на обслуживание нам очень понравился. В нем были прописаны все детали обслуживания и самое главное финансовая ответственность за несоблюдение сроков решения обращений.

• ПРОБЛЕМЫ1. На всех компьютерах, пользователи имеют полные права администраторов, что позволяет им устанавливать любое ПО, что приводит к нестабильности системы.
  2. Не настроено резервное копирование критичных данных компании.
  3. Не оптимизировано использование ресурсов оборудования, так как на каждом компьютере установлена одна и та же программа 1с для работы с одной базой.
  4. Отсутствует резервирование по питанию критичного оборудования компании.
  5. Отсутствует единая точка администрирования клиентских компьютеров в виде домен контроллера при количестве компьютеров свыше 30 шт.
  6. Периодически пропадает доступ в интернет.
  7. Возникающие проблемы сотрудников при работе с ПК решались очень долго так как приходящий ИТ специалист решал их только во время визита в офис компании.
  8. Отсутствии какой-либо документации по ИТ инфраструктуре в компании

  РЕШЕНИЯ1. Закуплено серверное оборудование для консолидации бизнес приложений компании и обеспечения надежного хранения данных.
  2. Внедрена доменная инфраструктура в компании, что позволило ускорить процесс внедрения изменений внутри компании и повысить стабильность ИТ инфраструктуры в целом.
  3. Настроена службы удаленных рабочих столов на сервере с использованием технологии RemoteApp для программы 1С, что позволило разгрузить компьютеры сотрудников.
  4. Закуплен ИБП для обеспечения стабильной работы критичного оборудования компании.
  5. Подобран оптимальный интернет провайдер отвечающим потребностям бизнеса, и настроено резервирование интернет канала по беспроводной технологии 4G при падении основного.
  

  РЕЗУЛЬТАТБлагодаря сделанным изменениям в инфраструктуре заказчика удалось достичь следующих результатов.
  1. Критичные данные компании надежно защищены. И восстановление данных при их повреждении занимает несколько часов..
  2. Скорость внедрения изменений в компании за счет доменной инфраструктуры и использования групповых политик выросла в несколько разгрузить.
  3. Доступность интернет соединения, благодаря резервированию интернет канала теперь 99%.
  4. Заключен договор на обслуживание компьютеров компании, который позволил сократить издержки на содержание ИТ инфраструктуры на 22%. Теперь время решения возникающих проблем строго регламентировано соглашением об уровне сервиса SLA..
  

• Самохин Михаил АлександровичРуководитель компании "Медикал Кейс"